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北大MBA深圳论坛     新闻动态　[返回]        浏览：是服务不好，还是顾客难缠？－－航班延误　女乘客下跪乞求航空公司解决问题

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* 贴子主题： 是服务不好，还是顾客难缠？－－航班延误　女乘客下跪乞求航空公司解决问题

xinyi             等级：新手上路 　财产： 　经验： 　魅力：   门派：游民   注册：2003-1-12   文章：30   鉴定：保密           痛苦 我是一个时间观念很强的人，已经给中国的航空公司折腾的没脾气了，如果航班延误半小时以内不算延误的话，大约有80%--90%的航班延误（我个人的亲身经历，最多的一年我在国内飞了13万公里），当时一想到坐飞机就头痛，差点发誓永远不坐飞机。好歹这两年坐飞机少了，如果国内现在有时速超过300公里的火车，我肯定不会坐飞机了。 航空公司和机场地勤、航空调度永远是以漫不经心的态度，将乘客当作一群傻瓜和无所事事的人对待。 发贴时间： 2004-9-10 11:53:43

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主题：  是服务不好，还是顾客难缠？－－航班延误　女乘客下跪乞求航空公司解决问题(6346字) － 左后坤，2004年9月10日
回复：  痛苦(393字) － xinyi，2004年9月10日

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